to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Nedeniyle İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Sağlanamıyor
İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaparken, hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaram yüzünden yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Uygulama, doğrulama SMS’ini sürekli eski numarama gönderiyor ve bu numarayı artık kullanmadığım için kodu alamıyor, hesabıma erişemiyorum. Kartım anonim olduğu için uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili 153’ü aradığımda, işlemin yapılabilmesi için beni mutlaka eski numaramdan aramam gerektiği söylendi. Eski hattım artık üzerimde olmadığı için böyle bir imkanım yok ve bu şart sebebiyle mağdur durumdayım. Ne uygulamaya girebiliyorum ne de numara güncellemesi yaptırabiliyorum.
Eski telefon numaramı kullanmadığım için İstanbulkart hesabıma ait telefon numarasının, şu an aktif olarak kullandığım yeni numaram ile güncellenmesini ve uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Nil G. Talebinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunduğundan, sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına 153 Çözüm Merkezi üzerinden kayıt oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkürler sorunum çözüldü 153 ü arayarak
