Kayıp Kart Bakiyelerinin NFC’ye Bağlı Dijital Aktarılamaması Mağduriyet Yaratıyor

İstanbulkart sisteminde kaybolan kartlardaki bakiyelerin dijital karta aktarılamaması ve bu aktarımın sadece NFC üzerinden, fiziki karta ihtiyaç duyularak yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kart sahibi hâlâ ben olmama, kartların seri numaraları uygulamada tanımlı olmasına ve bakiyelerin dijitalden yüklenmiş olmasına rağmen, kartımı kaybettiğim anda içindeki para sistemde adeta kilitlenmiş oluyor.

Mavi kartımda yaklaşık 50 TL, öğrenci İstanbulkart'ımda ise yaklaşık 100 TL bakiye bulunuyordu. Ayrıca öğrenci kartıma yeni abonman da yükletmiştim. Kartlarımı kaybettiğim için bu bakiyelere ve abonmana hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sadece kart elimde olsaydı NFC ile aktarım yapılabileceği söyleniyor. Kartım elimde değil diye hâlâ bana ait olan ve sistemde görülen bu bakiyeye ulaşamamamı ve her kayıtta bu paraların içeride kalmasını çok haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Sistemden genel şikayetim, kartlar arası ücret transferinde mutlaka NFC ve fiziki karta ihtiyaç duyulması, alternatif bir dijital aktarım seçeneği bulunmaması ve kayıp kart durumunda vatandaşın tamamen mağdur edilmesi. En azından kaybolan mavi kartım ve öğrenci kartımdaki bakiyemin ve mümkünse yeni abonmanımın, uygulamada tanımlı olan dijital İstanbulkart'ıma aktarılmasını talep ediyorum. Bu konuda hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda olan kullanıcılar için NFC’ye bağlı kalmayan adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.