to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Bakiyemin Sıfırlanması Ve İade Sorunu
İstanbulkart mobil uygulamasında ve öğrenci kartımda yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartım kaybolduğu için iptal ettirdim ve sonrasında uygulamaya tekrar giriş yaptığımda, uygulamadaki bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Yaklaşık 300 TL tutarındaki bakiyem hiçbir şekilde hesabıma yansıtılmadı.
Bu sorun ortaya çıktığından beri defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; hem telefonla hem de uygulama üzerinden birçok kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir aksiyon alınmadı.
Beklentim, kaybolan bakiyemin tarafıma iade edilmesi ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için teknik destek sağlanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Sule B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
