Dijital İstanbulkart Hesabım Uzun Süreli Blokajda Ve Bilgi Eksikliği

Belbim İstanbulkart uygulamasındaki dijital hesabıma bakiye yükledikten sonra hesabım yaklaşık 1 aydır blokeli durumda ve bu süre boyunca dijital hesabımı kullanamıyorum. Yurt dışında bulunduğum için müşteri hizmetleriyle telefonla görüşme imkanım da olmadı, dolayısıyla blokajın nedeni ve nasıl kaldırılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım.

Herhangi bir kural ihlali ya da tarafıma yapılan bir uyarı olmamasına rağmen hesabımın bu şekilde uzun süredir blokeli kalması mağduriyet yaratmaktadır. Dijital hesabımdaki bakiyeye erişemiyor olmam benim için ciddi bir sorun haline geldi.

Blokajın kaldırılmasını ve dijital hesabıma tekrar sorunsuz bir şekilde erişim sağlayabilmeyi talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle rica ederim.