to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Hesabım Üzerindeki Açıklamasız Blokaj İtirazı
Belbim’e ait İstanbulkart Mobil uygulamasında kullandığım dijital hesabıma yaklaşık 6 gün önce, herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Blokun ardından müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında tarafıma, başvurumun incelendiği ve yapılan değerlendirme sonucu QR‑ulaşım, Sanal İstanbulkart Plus ile ödeme ve tüm para transferi işlemlerimin ileri bir tarihte yeniden değerlendirilmek üzere durdurulduğu, yalnızca İstanbulkart yükleme ve geçiş işlemlerimi uygulama üzerinden yapabileceğim şeklinde bir geri dönüş yapıldı.
Şu an hesabımda az da olsa bir miktar para bulunmasına rağmen para transferi yapamıyor, hesabımı tam anlamıyla kullanamıyorum. Bu da hem uygulamaya hem de tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan böyle bir kısıtlamaya gidilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Hesabıma konulan blokeyle ilgili tarafıma açık ve net bir gerekçe sunulmasını ve herhangi bir ihlalim olmadığı halde uygulamayı sınırlı kullanmama neden olan bu blokajın kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ozan K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hala bir gelişme yok.
Yetkiliyle görüşme sağladım. Bloke kaldırılmadı ve İleri bir tarihte yeniden değerlendirileceğini söyledi. Hesapta bulunan miktarın ibana veya İstanbul karta aktarım yapılabileceğini söyledi.
