to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Hesabım Tekrar Onay İstiyor
İstanbulkart mobil uygulamasında uzun süredir onaylı olarak kullandığım hesabım olmasına ve aktif öğrenci kartım bulunmasına rağmen, İstanbulkart (fiziksel veya dijital), İstanbulkart Plus ya da benzeri yeni kart taleplerinde hesabımı tekrar onaylatmam isteniyor ve beni İBB başvuru merkezlerine yönlendiriyor.
Öğrenci kartımı yaklaşık 10 ay önce tüm kimlik ve öğrenci belgelerimi mobil uygulama üzerinden yükleyerek almıştım ve o dönemde hesabım zaten onaylanmıştı. Buna rağmen şu anda işlem yapmak istediğimde “bu işlem için hesabın onaylanması gerekiyor” şeklinde uyarı alıyor ve iş giriş–çıkış saatlerim nedeniyle herhangi bir şubeye gitme imkanım olmadığı halde şubeye yönlendiriliyorum.
Onaylı olan hesabım için tekrar belge istenmeden, uzaktan doğrulama veya sistem üzerinden kontrol yoluyla hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve İstanbulkart/İstanbulkart Plus/dijital kart işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Burak Y. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
