İstanbulkart Bakiye Yükleme İşlemi Gerçekleşmedi, 517,50 TL İadesi Talebi

08.08.2026 tarihinde Kadıköy Metro İstasyonu'nda bulunan İstanbulkart bakiye yükleme otomatından İstanbulkart’ıma 500 TL bakiye yüklemek istedim. İşlem kapsamında 500 TL yükleme tutarı ve 17,50 TL işlem/komisyon bedeli olmak üzere kredi kartımdan toplam 517,50 TL tahsil edilmesi gerekiyordu. Ancak kredi kartımla iki kez işlem yapmayı denememe rağmen otomat üzerinden herhangi bir yükleme işlemi tamamlanmadı ve İstanbulkart’ıma 500 TL bakiye aktarılmadı.

İşlemin gerçekleşmediğini düşünerek kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, “Belbim elektronik para İstanbul TR” açıklamasıyla 517,50 TL’nin kredi kartımdan tahsil edildiğini gördüm. İlgili işlem kredi kartı hareketlerimde açıkça yer almaktadır ve buna ait ekran görüntüsünü de başvuruma ekliyorum.

Bankamla görüştüğümde, tahsilatın Belbim / İstanbulkart kaynaklı olduğu ve bu nedenle öncelikle ilgili kurumla iletişime geçmem gerektiği tarafıma bildirildi. Özetle, kredi kartımdan 517,50 TL tahsil edilmiş olmasına rağmen bunun karşılığındaki 500 TL bakiye İstanbulkart’ıma hiçbir şekilde yüklenmemiştir.

Kadıköy Metro İstasyonu’ndaki ilgili otomat üzerinden yapılan bu işleme ait kayıtların ve cihazın işlem loglarının kontrol edilerek, İstanbulkart No: 0126308 152 numaralı kartıma aktarılmayan 500 TL ile tahsil edilen 17,50 TL işlem bedeli dahil olmak üzere toplam 517,50 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin tarih, tutar ve tahsilat bilgileri açık ve net olduğundan, konunun mümkün olan en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.