to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Yüklenmeyen 1.035 TL Ücretin İadesi Talebi
12 Temmuz 2026 tarihinde Kartal Marmaray İstasyonu’ndaki İstanbulkart yükleme makinesinden, iki farklı İstanbul Kart'ıma kısa aralıklarla yükleme işlemi yaptım.
Saat 17:20’de kredi kartımdan 1.035,00 TL tahsil edildi ve 63706000275** numaralı İstanbul Kart'ıma bu tutar sorunsuz şekilde yüklendi. Saat 17:21’de ise bu kez 63706002720** numaralı İstanbul Kart'ıma yine 1.035,00 TL yükleme işlemi yaptım; kredi kartımdan tutar tahsil edilmesine rağmen ilgili İstanbul Kart'ıma bakiye aktarılmadı. Daha sonra yüklemenin gerçekleşmediğini fark ederek tekrar işlem yapmak zorunda kaldım ve saat 17:23’te aynı kartıma kredi kartımdan 968,76 TL tutarında yeni bir yükleme yaptım; bu işlem ise başarıyla kartıma yansıdı.
Kredi kartı hareketlerimde Belbim | İstanbulkart üzerinden aynı gün içerisinde 1.035,00 TL + 1.035,00 TL + 968,76 TL olmak üzere toplam üç ayrı tahsilat yapıldığı açıkça görülmekte, ancak bu üç işlemden 17:21 saatli 1.035,00 TL’lik tutar 63706002720*** numaralı İstanbul Kart'ıma hiçbir şekilde yansımamaktadır.
Bu nedenle, kartıma yüklenmeyen ancak tarafımdan tahsil edilen 1.035,00 TL’nin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Uğur E. İlettiğiniz yükleme hatasına ilişkin finansal incelemenin yapılabilmesi ve kişisel verilerinizin güvenliği doğrultusunda işlem detaylarınızın teyit edilmesi gerekmektedir. Konunun hızla incelenip ücret iade sürecinizin başlatılabilmesi için 153 Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
