to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart'a Yüklediğim 1000 TL Hesaba Yansımıyor
29 Nisan Çarşamba günü sabah saat 09:30 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden 6370 6006 6971 9169 numaralı İstanbul Kart'ıma önce 500 TL, ardından da yine 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL yükleme işlemi yaptım. İşlemi uygulamada “kartıma para yükle” kısmından kredi kartı ile, QNB mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Ancak bu iki yükleme de kartıma yansımadı.
Yükleme işlemlerinden sonra kartımı duraktaki biletmatiğe okutup “bekleyen talimatlar” kısmından da kontrol ettim, fakat orada da herhangi bir yükleme görünmedi ve 1.000 TL tutarındaki bakiyem kartıma geçmedi. Aynı gün QNB mobil uygulamasında da işlem “para transferi beklemede” şeklinde görünüyordu; sonrasında hareketlerde bu para gönderimi görünmedi.
Hem İstanbulkart bakiyeme yüklenmeyen hem de QNB mobil uygulamasında net olarak göremediğim bu 1.000 TL’lik tutarın akıbetinin acilen araştırılmasını ve kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli iadenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Merve A. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
