to read complaints and reviews, or file yours.Abonmanlı Öğrenci Kartım Turnikede Yetersiz Bakiye Hatası Veriyor
12.05.2026 tarihinde saat 08.49’da Bakırköy Marmaray istasyonunda, abonman yüklü öğrenci İstanbulkart'ımı kullanmak istediğimde turnikede “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Oysa kartımda 04.06.2026 son kullanma tarihli, 152 hak üzerinden 152-3 olacak şekilde afet/abonman kullanım hakkım bulunuyordu.
Aynı sabah 07.52’de ilk araca bindiğim halde, sistemde hakkım görünmesine rağmen turnike kartımı kabul etmedi. İstasyondaki görevliyle görüştüğümde, bana 30 dakika beklemem gerektiği söylendi ancak zaten sabah erken saatte ulaşım için kartımı kullanmış durumdaydım. Görevli beyefendi inisiyatif kullanarak geçiş hakkı tanıdığı için tarafıma herhangi bir ücret yansıması ya da ücret iadesi talebim yok.
Benim asıl talebim, abonmanımın ve afet basım haklarımın Belbim sisteminde doğru şekilde tanımlanması ve bu tür bir “yetersiz bakiye” hatasıyla tekrar karşılaşmamam için kartımın sistemsel olarak düzeltilmesidir. Gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Mehmet A. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
