to read complaints and reviews, or file yours.BELBİM | İstanbulkart Anne Kartım Aktif Görünmesine Rağmen Kullanılamıyor
İBB Anne Kartım sistemde aktif görünmesine rağmen toplu ulaşımda kullanılamamaktadır. Kart numaram 6370 6006 2702 1195’tir. 31 Aralık’tan sonra kartı turnikeye her bastığımda “yetersiz bakiye” uyarısı almaya başladım ve o tarihten bu yana kartımdan indirimli/ücretsiz kullanım hakkımdan yararlanamıyorum.
Bu sorunu hem otobüslerde hem de Marmaray’da yaşamaya devam ediyorum. Defalarca denememe rağmen hata düzelmedi. 5 Ocak’ta çözüm noktasına gittim, 7 Ocak’ta ise 153’ü arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak buna rağmen kartımda tanımlı olması gereken haklarım hala devreye alınmadı ve mağduriyetim sürüyor.
Aktif görünen kartımın gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini, indirimli/ücretsiz kullanım hakkımın derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Albulena D. Başvurunuz incelenmiş olup, konuya ilişkin 153 Çözüm Merkezi üzerinden oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın bulunduğu tespit edilmiştir. İlgili başvurunuz kapsamında tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Maalesef hala aynı. Yetersiz bakiye uyarısı alıyorum ve yükleme yapmak zorunda kaldım.
