İstanbulkart Öğrenci İndirimi Aniden Kesildi Ve Ödenen Abonman Ücretleri İade Edilmedi

İBB ve Belbim sistemleri üzerinden kullandığım İstanbulkart öğrenci indirimimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2025 Kasım ayında öğrenci belgelerimi sisteme yükledim ve aynı gün öğrencilik indirimim tanımlanarak abonmanımı kullanmaya başladım. Ancak 13 Mart’ta abonman sürem bittiğinde kartım bir anda %10 indirimli tarifeye dönüştürüldü ve o tarihten itibaren indirimli öğrenci abonmanı yükleyemez oldum.

Ben 30 yaşında yüksek lisans öğrencisiyim, aktif öğrenciliğim sistemde de görünmesine rağmen, ted aşamasında takılı kaldığı ve sistem hatası olduğu söylenerek indirim hakkım fiilen kaldırılmış durumda. Çalışmıyorum, araştırmalarım nedeniyle düzenli bir gelirim yok ve iki çocuk okutuyoruz. Asgari ücretten düşük bir gelirle, üstelik kira ödeyerek geçinmeye çalışırken aylık 2.900 TL abonman ücreti ödemek bütçemizi ciddi şekilde zorluyor.

Bu süreçte defalarca 153 Çözüm Merkezi’ni aradım, her seferinde WhatsApp çözüm hattına yönlendirildim. İstenilen ekran görüntülerini ve bilgileri 7–8 kez WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak her seferinde “başvurunuz inceleniyor, geri dönüş sağlanacaktır” denilerek süreç uzatılıyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve sistem hatası gerekçesiyle öğrenci abonmanı hâlâ yüklenemiyor. Yaklaşık 25 gündür bu şekilde oyalanıyor, öğrencilik hakkımızın adeta sabote edildiğini düşünüyorum.

Aktif öğrenciliğim devam ederken çalışan konumunda değilim ve ulaşım giderleri aile bütçemizi fevkalade zorluyor. Öğrenci abonman hakkımın derhal yeniden tanımlanmasını, öğrenciliğimin devam ettiği halde indirimimin kesildiği tarihten bu yana tarafıma tam tarife üzerinden ödetilen tutarların iade edilmesini ve benzer durumda olan öğrencilerin mağduriyetini giderecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yetkili mercilerin konuya ivedilikle müdahale ederek bu haksızlığın düzeltilmesini rica ediyorum.