to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fotoğraflı İstanbulkart İadesi Ve Ücretsiz Yeniden Kart Başvurusu
20 Mart Cuma günü İstanbulkart üzerinden oğlum için mavi abonman kart başvurusu yaptım. Başvuruyu kendi hesabımdan gerçekleştirdim, bilgiler benim adıma olmasına rağmen karta oğlumun fotoğrafı basılmış. 26 Mart Perşembe günü kart elime ulaştığında kartın üzerinde benim isim ve soy isminin yazdığını, ancak fotoğrafın oğluma ait olduğunu gördüm. Bu şekilde kartı kullanmam zaten mümkün değildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kartı iptal ettiler fakat ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Hem kullanılamayan bir karta para ödemiş oldum hem de şimdi yeni bir karta başvuru yapabilmek için tekrar ücret ödemem gerekiyor.
Yanlış basılan ve iptal edilen kart için ödediğim ücretin iadesini ve yeni başvuru sürecinde ek bir ücret ödemeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nuray K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Süreç biraz yavaş ilerliyor fakat sonuç olarak çözüme ulaşılıyor çok teşekkür ederim
