to read complaints and reviews, or file yours.Bankadan Çekilen 700 TL İstanbulkart’a Yüklenmediği İçin Acil İade Talebi
23.03.2026 sabahı yaklaşık 08:30 sularında İstanbul A** F*** B***** tramvay istasyonunda, kişisel akbilime banka kartım üzerinden yükleme yapmak istedim. Önce 500 TL, ardından 200 TL olacak şekilde iki kez işlem denedim. Her iki denemede de yükleme işlemi gerçekleşmedi, ekranda bakiye artışı olmadı.
Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, Ziraat Bankası kartımdan toplamda yaklaşık 700 TL ve buna ek olarak işlem ücretleri çekildiğini gördüm ancak İstanbulkart bakiyemde herhangi bir artış görünmüyor. Yani para kartımdan çekilmiş olmasına rağmen AKBİL'e yansımamış durumda.
Bu konuyla ilgili olarak 153 WhatsApp hattına dekontlarımı, AKBİL bilgilerimi ve tüm detayları ilettim, inceleme başlatıldığını söylediler. Fakat bu tutar benim için çok önemli, son paramdı ve şu anda ulaşım da dahil temel ihtiyaçlarım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İBB, Belbim ve 153 birimlerinden, kartımdan çekilen tutarın acilen tespit edilerek İstanbulkart’ıma yükleme yapılmadan doğrudan banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma ivedilikle yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mümine A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
