İstanbulkart Mobil Uygulamasında Yükleme Sorunu Ve Çekilen Ücretin İadesi

İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kendi İstanbulkart’ıma 100 TL yükleme yapmak istedim. Akbank kartımdan 105 TL çekim yapıldığını hesap hareketlerimde görüyorum, ancak İstanbulkart bakiyeme bu 100 TL hiç yansımadı. Uygulama üzerinde “beklenen talimat var” uyarısı görülmesine rağmen yükleme tanımlanamıyor ve kartıma bakiye geçmiyor.

Yaklaşık 3–4 gün önce de oğlumun öğrenci İstanbulkart’ına yine uygulama üzerinden para transferi denedik; o işlemde de yükleme gerçekleşmedi. Oğlumun kartı için sanırım bankadan çekim olmamıştı ama işlem yine başarısız oldu ve bu sorunu bir türlü aşamıyoruz.

Hem kendi kartımda Akbank tarafından çekilen 105 TL’lik tutarın ya İstanbulkart’ıma sorunsuz şekilde yüklenmesini ya da ücretin iade edilmesini, ayrıca hem kendi kartımda hem de oğlumun öğrenci kartında yaşadığımız bu “beklenen talimat” kaynaklı yükleme sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.