to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’ta Yüklediğim 1.000 TL Görünmüyor
26.03.2026 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Ziraat Bankası banka kartımla, son 4 hanesi 6733 olan kartımdan sırasıyla 500 TL, 250 TL ve 250 TL olmak üzere toplam 1.000 TL yükleme işlemi yaptım. İşlemler sırasında hiçbir hata mesajı almadım, ücret hesabımdan başarıyla çekildi, ancak yükleme fiziksel İstanbulkart’ıma tanımlanmadı.
NFC özelliğini kullanarak kartıma yüklemeyi denedim fakat işlem gerçekleşmedi. Uygulamada “Bekleyen İşlemler” veya benzeri bir bölümde de yaptığım yüklemeler görünmüyor. Daha önce İstanbulkart uygulamasında bu şekilde bir sorun hiç yaşamadım, ilk defa böyle bir problemle karşılaştım. Kartımı başka bir turnikede ya da farklı bir cihazda henüz denemedim ve şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim.
İstanbulkart’ıma yaptığım toplam 1.000 TL tutarındaki yüklemenin kartıma tanımlanmasını veya tutarın banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.
Sayın Mahmoud D. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sizinle bugün telefonda görüştüm. Bakiyeyi yüklemek için kartla biletmatik gitmem gerektiğini söylemiştiniz. Ancak işlem gerçekleşmedi. Lütfen tutarı hesabıma iade edin."
