to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Öğrenci Kartım 15B Otobüsünde Tam Ücret Uygulanması Ve İade Talebi
İstanbulkart dijital öğrenci kartımı kullanmama rağmen 15b hattında bugün yaşadığım yolculukta kartım tam tarife üzerinden ücretlendirme yaptı. Daha önce de dijital öğrenci kartımı sorunsuz kullandığım dönemler oldu ancak geçen yıl da aynı şekilde tam basma sorunu yaşamıştım.
Bugün 15b otobüsünde yaptığım yolculuk için kartımdan 42 TL tam ücret çekildi. Dijital İstanbulkart’ımın öğrenci olarak tanımlı olmasına rağmen otobüs validatöründe hâlâ tam tarife uygulanması hem maddi kayba hem de mağduriyete neden oluyor. Geçen yıl bu durumla ilgili Şikayetvar üzerinden bildirimde bulunmama rağmen aynı sorunla yeniden karşılaştım.
Bugün 15b hattında alınan 42 TL’lik fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca dijital öğrenci kartımın tüm toplu taşıma araçlarında sistemde doğru şekilde öğrenci olarak tanımlanmasını ve bundan sonra tam ücret yerine öğrenci tarifesinden ücretlendirilmem için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Tuğba A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
