to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Blokeli, İstanbulkart Mobil Uygulamasına Erişemiyorum
25.09.2026 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kullandığım hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Uygulamada “Hesap blokeli” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hem mobil İstanbulkart bakiyemi hem de İstanbulkart Plus hesaplarımı kullanamıyorum.
İletişim merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sorun giderilmedi. Günlük ulaşımımı ve harcamalarımı bu kart üzerinden yaptığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İstanbulkart mobil uygulamasına kayıtlı telefon numaram üzerinden işlem yapıyorum, bu bilgilere sistemlerinden ulaşabileceklerini düşünüyorum. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, bakiyeme ve İstanbulkart Plus hesaplarıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Şebnem A. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
