to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Hesabım Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık 10 gün önce İstanbulkart Plus hesabımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke edildiğini öğrendim. Hesabımı toplu taşıma, online ödemeler ve günlük alışverişlerim dahil olmak üzere neredeyse her alanda kullandığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Hesabım bloke olduğu için içindeki 1.750 TL bakiyeyi de kullanamıyorum.
Blokenin sebebini öğrenmek ve sorunu çözmek için hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Telefonda aranmam gerektiği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte ne SMS, ne mail ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İstanbulkart Plus hesabıma hangi gerekçeyle bloke konulduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız bir bloke söz konusuysa hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve kullanamadığım 1.750 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gaye E. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Hala geri dönüş olmadı bu nasıl bir sistem ya kendi şehrimin kartını kullanamıyorum hiç bisi demeden hesabımı. Bloke oluyor ve benim. Gibi kaç kisi var yazık diyecek bisi bulamıyorum
