to read complaints and reviews, or file yours.Eski Cihaz Oturumu Nedeniyle Yeni Telefonumda İstanbulkart Mobil Giriş Yapamıyorum
İstanbulkart Mobil uygulamasını yeni telefonuma kurduktan sonra hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, “farklı cihazda oturum açtığınız için giriş yapılamıyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uzun süredir cihaz eşleştirmesi yapmadığım için eski telefonumda açık kalan oturum nedeniyle yeni cihazımdan giriş yapamıyorum.
Şu anda eski telefonuma ulaşma imkanım olmadığı için eski cihazdan çıkış yapmam ya da oradan işlem yapmam mümkün değil. Bu nedenle İstanbulkart Mobil hesabımı yeni cihazıma taşıyamıyor, kartlarımı ve bakiyemi de uygulama üzerinden yönetemiyorum.
Eski cihaz eşleşmemin sıfırlanmasını, hesabımın yeni telefonumla sorunsuz bir şekilde eşleştirilmesini ve İstanbulkart Mobil uygulamasını tekrar kullanabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Alper Ö., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
