to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Değişimi Sonrası İstanbulkart Mobil Uygulamasında Yükleme Sorunu Ve Çözüm Talebi
İstanbulkart mobil uygulamasında, telefonumu değiştirdikten sonra kartıma yükleme yapamıyorum. Uygulama üzerinden ödeme aşamasına geldiğimde “Ödeme aracı kısmında seçilen kart için kart numarası geçersizdir” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Kişiselleştirilmiş İstanbulkart kullanıyorum ve bu sorun 26.11.2025 tarihinden beri devam ediyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunum çözülemedi. Ayrıca hem kartı ve kayıtlı ödeme araçlarını silip yeniden eklemeyi hem de uygulamayı kaldırıp tekrar yüklemeyi denememe rağmen hata almaya devam ediyorum.
Telefon değişimi sonrası oluşan bu teknik sorunun acil olarak incelenerek düzeltilmesini ve İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kartıma sorunsuz şekilde yükleme yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kubra S. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
