to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkart Başvurusu Hatası: 'Kart Başvuru Hakkınız Bulunmamaktadır' Sorunu
Geçen hafta kaybolan öğrenci İstanbulkart’ımı iptal ettim ve şimdi mobil uygulama üzerinden yeni kart başvurusu yapmak istiyorum. Ancak başvuru sırasında “Kart başvuru hakkınız bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Bilgilerimi (T. C. Kimlik numarası, ad-soyad, doğum tarihi) doğru girdiğimden eminim ve bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Başka bir hata mesajı ile de karşılaşmadım.
Başvuruyu hem dün hem de bugün akşam saatlerinde denedim, ancak sonuç değişmedi. Konuyla ilgili İBB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tekrar denememi söylediler fakat sorun devam ediyor. Henüz ödeme aşamasına da gelemedim.
Uygulamayı iPhone 11 cihazımda, güncel sürümüyle ve sorunsuz internet bağlantısıyla kullanıyorum. Başvuruyu kendi adıma yapıyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve yeni öğrenci kartı başvurumu tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Mikail K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
