to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Hesabım Onaylanmıyor Ve Kayıp Kart Başvurusu Yapılamıyor
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart uygulamasında hesabım bir türlü onaylanmıyor. Kayıp olan İstanbulkartım için uygulama üzerinden başvuru yapmak istedim, tüm aşamaları eksiksiz geçmeme rağmen “hesabınız onaylanmadı” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Bugün öğleden beri defalarca denedim. Uygulamada hesabın 5 dakika içinde onaylanacağı yazmasına rağmen yaklaşık beş saat geçmesine karşın hâlâ onaylanmadı ve bu nedenle kayıp kart başvurumu yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak 153 Çözüm Merkezi’ni de aradım ancak sorun çözülemedi.
Hesabımın acilen onaylanmasını ve kaybolan İstanbulkartım için başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Cavide A. Sosyal medya platformu üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş ve ilgili süreç tamamlanmıştır. Tarafınızla yapılan görüşmede konuya ilişkin detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Anlayış göstermiyorum.. Bu soğuk havada o kadar saat o kadar insanı bekletmeniz zulümdür vatandaşla dalga geçmektir. Bu işlemleri madem manuel/ fiziksel olarak yapacağız ne diye internet uygulamanız var? Madem bunu bankodaki görevli yapacak niye “ uygulama/aplikasyon” var! İBB İstanbul'lu için çileye dönüşmüş. Bu kadar iş bilmezlik olmaz. Bankodaki görevliler de ukalanın önde gideni. Vatandaşı azarlıyor. O vatandaşlar arasında hasta, engelli, yaşlı vb insanlar var. Buna ne hakkınız var. Soğukta milleti bekletiyorsunuz? Uygulama üzerinden yapılabilen bir işlem en fazla 10 dakika sürecekken milleti sokaklara döküp kırk saat bekletiyorsunuz. Bir de 4 banko var ama ikisinde görevli var. Diğer ikisi münhal. Çalışmıyor. Sanki karşınızdaki a p t a l biri de verdiğiniz cevapları yapmadan direkt şikayet ettik. En son çare buradayız.
