İstanbulkart Hesabım Onaylanmıyor Ve Kayıp Kart Başvurusu Yapılamıyor

Cavide · 2026-01-14T21:44:49+03:00

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart uygulamasında hesabım bir türlü onaylanmıyor. Kayıp olan İstanbulkartım için uygulama üzerinden başvuru yapmak istedim, tüm aşamaları eksiksiz geçmeme rağmen “hesabınız onaylanmadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bugün öğleden beri defalarca denedim. Uygulamada hesabın 5 dakika içinde onaylanacağı yazmasına rağmen yaklaşık beş saat geçmesine karşın hâlâ onaylanmadı ve bu nedenle kayıp kart başvurumu yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak 153 Çözüm Merkezi’ni de aradım ancak sorun çözülemedi. Hesabımın acilen onaylanmasını ve kaybolan İstanbulkartım için başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Cavide A. Sosyal medya platformu üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş ve ilgili süreç tamamlanmıştır. Tarafınızla yapılan görüşmede konuya ilişkin detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Cavide

Anlayış göstermiyorum.. Bu soğuk havada o kadar saat o kadar insanı bekletmeniz zulümdür vatandaşla dalga geçmektir. Bu işlemleri madem manuel/ fiziksel olarak yapacağız ne diye internet uygulamanız var? Madem bunu bankodaki görevli yapacak niye “ uygulama/aplikasyon” var! İBB İstanbul'lu için çileye dönüşmüş. Bu kadar iş bilmezlik olmaz. Bankodaki görevliler de ukalanın önde gideni. Vatandaşı azarlıyor. O vatandaşlar arasında hasta, engelli, yaşlı vb insanlar var. Buna ne hakkınız var. Soğukta milleti bekletiyorsunuz? Uygulama üzerinden yapılabilen bir işlem en fazla 10 dakika sürecekken milleti sokaklara döküp kırk saat bekletiyorsunuz. Bir de 4 banko var ama ikisinde görevli var. Diğer ikisi münhal. Çalışmıyor. Sanki karşınızdaki a p t a l biri de verdiğiniz cevapları yapmadan direkt şikayet ettik. En son çare buradayız.

Benzer Şikayetler

Hesap Onayı Gerçekleşmediği İçin İstanbulkart Başvurusu Başlatılamıyor

Merve

BELBİM | İstanbulkart

1.272

İstanbulkart başvurusu yapabilmek için gerekli olan hesap onayı birkaç gündür bir türlü gerçekleşmiyor. Sisteme girdiğimde sürekli “hesap onayınızı gerçekleştirin” uyarısını görüyorum ancak yönlendirme yapılmıyor ve onay tamamlanmıyor, bu yüzden kart başvurusu sürecine hiç başlayamıyorum. Yaşadığım...

hesap-onayi-gerceklesmedigi-icin-istanbulkart-basvurusu-baslatilamiyor-2.jpg

hesap-onayi-gerceklesmedigi-icin-istanbulkart-basvurusu-baslatilamiyor-1.jpg

1 Destek

İstanbulkart Hesap Onayı Alınamıyor, Müşteri Desteği Çözüm Sunmuyor

Ercan

BELBİM | İstanbulkart

2.863

İstanbulkart müşteri desteğini son bir haftadır defalarca aramama rağmen hesap onaylama işlemim bir türlü gerçekleştirilemedi. Kart başvurusu yapmam gerekiyor ancak hesap onaylanmadığı için başvurum yapılamıyor ve süreçte tamamen tıkanmış durumdayım. Bu işlem sadece müşteri temsilciliği üzerinden y...

2 Destek

İstanbulkart Uygulaması Hesap Onayı Sorunu Ve Para Transferi Engeli

Tülay

BELBİM | İstanbulkart

4.378

İstanbulkart Uygulaması’nı 2023’ten beri kullanıyorum, ancak hesabımı bir türlü onaylatamıyorum. Uygulama içinde tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, en son aşamada her seferinde 'Bir hata oluştu' şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bugün bile en az dört kez denememe rağmen yine ay...

istanbulkart-uygulamasi-hesap-onayi-sorunu-ve-para-transferi-engeli-1.jpg

1 Destek

Yüz Tanıma İşlemi Başarısız Olduğu Nedeniyle Hesap Onayı Gerçekleşmiyor

Ercan

BELBİM | İstanbulkart

3.407

İstanbulkart mobil uygulamasında 3 gündür hesap onayı için istenen yüz tanıma adımını tamamlamama rağmen işlem bir türlü sonuçlanmıyor. Android telefon kullanıyorum ve bu süre içinde 30’dan fazla kez deneme yaptım. Uygulamada en son aşamaya geldiğimde yüz tanıma işlemi bitiyor ancak ekranda her sef...

1 Destek

İstanbulkart Hesap Onaylama Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Meryem

BELBİM | İstanbulkart

4.303

İstanbulkart hesap onaylama işlemi yaparken uygulama hata veriyor, 153'ü arıyorum, hesap onaylama tuşlamasından bağlanamıyorum. Başka tuşlamadan bağlanınca da birine ulaşıyorum ancak bu sefer de yardımcı olmuyor. Hesap onaylama işlemi tuşlamasına yönlendiriyor. İşimi halledemiyorum bir türlü. Ben ul...

1 Destek