to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yüklemelerinde Komisyon Kesintilerine Karşı Şikayet
Belbim’e ait İstanbulkart fiziki dolum makinesi ve İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yaptığım yüklemelerde alınan komisyonlardan şikayetçiyim. 4 Haziran 2026 tarihinde İstanbulkart’ıma 100 TL yüklemek için bir fiziki dolum makinesini kullandım. Makine nakit kabul etmeyip yalnızca kartla işlem yapmama izin verdi ve işlem öncesinde 3,5 TL komisyon kesileceğini gösterdi.
Benzer şekilde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden de yükleme yapmak istediğimde, örneğin 200 TL için 2 TL gibi ek komisyon tutarları talep edildiğini görüyorum. Toplu ulaşım için kullandığımız ve zaten kamu hizmeti niteliğinde olan bir karttan, yükleme sırasında ayrıca komisyon alınmasını adil bulmuyorum.
Belbim’den, İstanbulkart’a yapılan bakiye yüklemelerinde hem fiziki dolum makinelerinde hem de mobil uygulamada uygulanan bu komisyonların tamamen kaldırılmasını ve bu konuda kamuoyuna şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Enes D. İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca değerlendirilmiştir. İstanbulkart'a yapılan bakiye yükleme işlemlerinde tahsil edilen hizmet bedelleri, ilgili mevzuat kapsamında yürütülen elektronik para ihracı ve ödeme hizmetleri süreçlerine ilişkin operasyonel maliyetler doğrultusunda uygulanmaktadır. Bu kapsamda, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik hükümleri çerçevesinde elektronik para ihracı sürecine ilişkin hizmet bedeli tahsil edilmektedir. Görüş ve önerileriniz kayıt altına alınmış olup, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
