to read complaints and reviews, or file yours.2008 yılından beri aynı adreste Başkent Doğalgaz abonesiyim ve aboneliğime ilişkin güvence bedelini yıllar önce ödemiş d...urumdayım. Bu süreçte kartlı sayaç kullanarak doğalgaz tüketimimi sorunsuz şekilde sürdürüyordum. 16.02.2026 tarihinde kartlı sayacımın 10 yılını doldurduğu gerekçesiyle sayacım i
Başkent Doğalgaz, doğal gaz aboneliğimi 5 Şubat’ta feshettim. İşlem sırasında güvence bedelinin iadesi için 15 gün sonra... tarafıma mesaj geleceği, ödemenin ise PTT ya da Hayhay uygulaması üzerinden yapılacağı söylendi. Ancak aboneliği başlatırken ödemeyi Hayhay ya da PTT üzerinden değil, kredi kartım
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 15.09.2025 tarihinde feshettim. Sözleşmem feshedilmesine rağmen güvence bedelimin iadesi üz...erinden aylar geçmiş olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Abonelik kapatma sürecinde, güvence bedelinin hesaplanarak varsa borcun mahsup edileceği ve kalan
07.01.2026 tarihinde Ankara’daki Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim. İşlem sırasında 15 gün içinde tarafıma SMS gele...ceği ve güvence bedeli/depozito iadesini PTT’den alabileceğim söylendi. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne herhangi bir SMS aldım ne de depozito iadem gerçekleş
Başkent Doğalgaz ile olan 100003215643 numaralı sözleşmemi 3 Şubat tarihinde feshettim. Ancak güvence bedeli iadesiyle i...lgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir ödeme almadım. Fesih işlemini yapan personel sadece güvence bedelini PTT üzerinden alabileceğimi iletti. PTT veya ben
Ankara Sincan’da bulunan 100006513901 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi 23.01.2026 tarihinde fesih ettirmeme rağmen,... güvence bedeli iadem halen tarafıma yapılmadı. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hayhay uygulaması üzerinden yapılacağı söylenen ödemenin hesabıma yansımadığını görüyorum. 100006513
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 11.11.2025 tarihinde iptal ettirmeme rağmen, üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine karşın... güvence bedelimin iadesi hala yapılmadı. Bu süre içinde defalarca kez muhatap bulmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Ankara’da bulunan Başkent Doğalgaz birimi üzerinden yürüyen a
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 20.01.2026 tarihinde feshettim. Sözleşmem feshedilmesine rağmen güvence bedelimin iadesi üz...erinden günler geçmesine karşın hala hesabıma yatırılmadı. Abonelik kapatılırken güvence bedelinin hesaplanıp varsa borcun kesileceği ve iadenin yapılacağı söylendi ancak 7 gündür
Başkent Doğalgaz konut doğalgaz aboneliğimi 15.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden sonlandırdım. Abonelik işlemleri sır...asında güvence bedelimin iade edileceği belirtilmişti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir güvence bedeli ödemesi yapılmadı. Abonelik merkezine gidip durum
29 Aralık 2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğime ait yaklaşık 1000 TL tutarındaki güvence bedeli iadesi için e-Devl...et üzerinden başvuruda bulundum. Ancak iade sürecinde uygulanan yöntem nedeniyle bir aydır paramı alamıyor, gereksiz yere uğraştırılıyorum. Güvence bedeli tahsil edilirken hiçbir
16 Ocak 2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğime ait güvence bedeli iadesi için e‑Devlet üzerinden başvuruda bulundum.... Tahsil edilen güvence bedeli yaklaşık 2.400 TL tutarındadır. Ancak iade sürecinde karşılaştığım uygulama, aboneleri açıkça zorlayan ve mağdur eden bir yapıya dönüşmüş durumdadır.
6 Ocak 2026 tarihinde üzerime kayıtlı doğalgaz aboneliğini kapattırdım, Mehmet Y******* adına kayıtlı, sayaç numarası 46...60036 olan hattın güvence bedeli iadesini ise bugüne kadar alamadım. Ne banka hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de SMS yoluyla bilgilendirme geldi. Aradan zaman geçmesine rağ
"Yanlışlık düzeltildi teşekkürler"
Başkent Doğalgaz’ın güvence bedeli iade süreci, aboneleri açıkça zorlayan v...e mağdur eden bir sistem haline gelmiş durumda. Güvence bedelini tahsil ede
02.12.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğim için güvence bedeli iadesi talebimi e-Devlet üzerinden başlattım. Osman... Temiz Mah. 1027. Cad. Yüzbaşıoğlu Apt. No: 3 İç Kapı No: 15, Çankaya/Ankara adresinde bulunan ve 100005044978 numaralı aboneliğime ait güvence bedelimin tarafıma iade edilmesini b
Bugün ön ödemeli kartlı sayacımız sökülerek yerine mekanik okumalı sayaç takılmıştır. 2009 yılında ön ödemeli sayaçlı do...ğal gaz aboneliği başlatırken 118 USD tutarında güvence bedeli ödedim. Bu aboneliğe ait 1000***77 numaralı sözleşmem, tarafınızca feshedilerek ön ödemeli sayacım söküldü ve gazın y
01.01.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz Ankara için e-Devlet üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru ekranında g...üvence bedelinin 6 eşit taksitte faturalara yansıtılacağı açıkça yazıyordu. Bu ifade nedeniyle güvence bedelini peşin olarak hemen yatırmam gerektiğine dair bir uyarı ya da süre kı
Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra güvence bedeli iadesi için başvuruda bulundum, ancak paramın 15 gün boyun...ca bekletileceği söylendi. Özellikle Ankara Mamak bölgesindeki işlemimde, paramın şu an hesaplanma sürecinde olduğu ve 15 gün dolmadan ödeme yapılmayacağı ifade edildi. Herhangi
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 22.11.2025 tarihinde sonlandırdım. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne kadar güvence bedel...i iadesi alacağım ve bu ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda herhangi bir net bilgilendirme alamadım. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, iade tutarının hesaplanma aşamasında
Başkent Doğalgaz ile Ankara’daki yeni doğal gaz aboneliğim için talep edilen güvence bedelini ödemek istiyorum ancak 3 g...ündür hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum. Online işlemler üzerinden ödeme yapmak istedim fakat güvence bedeli ödeme adımını bulamadım, sistemde bununla ilgili açık ve anlaşılır bi
Başkent Doğalgaz üzerinden abonelik iptali sonrası güvence bedeli iadesi bekliyorum. İşlemi yaklaşık bir hafta önce Anka...ra’dan Hayhay uygulaması üzerinden başlattım. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma SMS ile bilgilendirme de gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim
Başkent Doğalgaz’ın Çankaya/Ankara’daki fast food restoranımız için yaptığımız doğalgaz abonelik başvurusunun üzerinden ...iki hafta geçmesine rağmen hâlâ devreye alma işlemi gerçekleşmedi. Burası üretim yapan bir iş yeri ve 7 kişinin ailesi bu işletmeden geçimini sağlıyor. Defalarca arayıp bildirmemiz
26.09.2025 tarihinde 100003433635 numaralı sözleşmemi e-Devlet üzerinden so...nlandırdım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen güvence bedeli iadem hal
10/10/2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattırdım ve o tarihten bu yana güvence bedeli iadesi için bekliyoru...m. Abone numaram: 100000400864. İade işlemiyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana sadece “daha belli olmadı” şeklinde yanıt verildi. Dün şubeye gittiğimd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
