to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz ile ilgili 100006737847 numaralı sözleşmem için 01.09.2026 tarihinde fesih işlemi başlattım. Yasal iade... süresi 16.09.2026 tarihinde dolmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ güvence bedeli iadesi yapılmadı. Ankara Sincan’daki aboneliğim için yaşadığım bu gecikme nedeniyle defalarca mü
12.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz doğal gaz abonelik fesih işlemi yaptım ve sistemde işlem durumum “Tamamlandı” olar...ak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına karşın güvence bedelim henüz hesabıma iade edilmedi. Ödediğim güvence bedelinin miktarını tam olarak hatırlamıyo
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimin sona ermesi sonrasında güvence bedeli iadesiyle ilgili olarak 13 Eylül 2026 tarihind...e tarafıma bir SMS gönderildi. Bu SMS’te, güvence bedelimin iadesi için ya PTT kanalı üzerinden komisyon ödeyerek işlem yapmam gerektiği ya da Hayhay isimli, daha önce hiç duymadığ
Başkent Doğalgaz ile olan aboneliğim 02.09.2026 tarihinde Osman Temiz Mahallesi 1032. Cadde 18/3 Dikmen Ankara adresinde...ki dairem için sona erdi. Sözleşme bitimine rağmen tarafıma yatırmış olduğum güvence bedeli henüz iade edilmedi. Güvence bedelinin iadesi için tarafıma Hayhay veya PTT üzerinden i
26.08.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki doğalgaz aboneliğimi Başkent Doğalgaz nezdinde feshettim. 100004752415 numaralı... aboneliğime ait 4.780,07 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğuna dair tarafıma SMS gönderildi. Ancak bu SMS’te güvence bedelimi alabilmem için ya Hayhay uygulamasını indirerek işl
Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettiğimden sonra, 100005725555 numaralı sözleşmeye ait 3.851,47 TL güvence bedeli iades...inin gerçekleştiğine dair bir SMS aldım. Bu SMS’te, söz konusu tutarı yalnızca PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay Cüzdan adlı bir uygulamayı indirerek alabileceğim bel
09.09.2026 tarihinde saat 12:00’dan 15:15’e kadar Başkent Doğalgaz’ın “Hay Hay” uygulaması üzerinden güvence bedelimi öd...emeye çalıştım; ancak bir türlü işlemimi tamamlayamadım. Uygulama, anne kızlık soyadı da dahil olmak üzere detaylı bilgiler istiyor; buna rağmen ödeme aşamasına geldiğimde sayfa ke
Başkent Doğalgaz’a uzun süredir aboneyim ve daha önceki aboneliğim sırasında doğal gaz sayacı için güvence bedelimi ödem...iş durumdayım. Temmuz 2026’da, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan aboneliğim iptal edilerek doğal gazım kesilmiş ve sayacım değiştirilmiştir. Bu işlem yapılırke
13.08.2026 tarihinde Ankara’daki Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim. Bugün tarafıma, 100005521679 numaralı sözleşmey...e ait 3.125,27 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğuna dair bir SMS gönderildi. SMS’te bu tutarı yalnızca PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay Cüzdan adlı bir uygulamayı
"Şikayetvar teşekkürler"
Başkent Doğalgaz aboneliğim için ödediğim 4.133,13 TL tutarındaki güvence b...edelinin iadesiyle ilgili tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Mes
"25 ağustosta ödeme yapıldı."
3 Ağustos 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapatmama rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın güvence bedeli... iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir dönüş ya da gelişme olmadı. Ne ödeme ya
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 15 Ağustos 2026 tarihinde kapatmama rağmen güvence bedeli iadesi halen yapılmadı. Abonelik ...açılışında hatta açılmadan önce güvence bedeli peşin olarak tahsil edilirken, abonelik kapatıldığında iadenin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca iade için
6 Ağustos 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdım. Hayhay programı üzerinden tarafıma, güvence bedeli i...adesinin yapılacağına dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Elektrik ve su aboneliklerimin güvence iadeleri 3
Başkent Doğalgaz’a 13 Ağustos 2026 tarihinde saat 08.50 civarında Fevzi Çakmak Mahallesi, Sincan/Ankara adresindeki tesi...sat için doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım. Güvence bedelini 6 taksit olarak ödemeyi kabul ettim. İşlem sırasında başvurunun tamamlanması için ilk taksiti ödemem gerektiği belirt
"18.08.2026 tarihinde CİMER'e şikayet ettim. Akabinde hesabıma güvence bedelini yatırmışlar. Teşekkür ederiz."
01.08.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim. Aynı tarihte tarafıma, 100006699099 numaralı sözleşmeye ait... 5.163,05 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğuna dair SMS gönderildi. Ancak bu SMS’te, söz konusu tutarı yalnızca PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay Cüzdan adlı bir uy
Başkent Doğalgaz ile olan doğalgaz aboneliğimi 07.08.2026 tarihinde kapattırdım. İşleme ait fesih başvurum sistemlerinde... tamamlandı olarak görünmesine rağmen, güvence bedeli iadesiyle ilgili ne herhangi bir SMS aldım ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 3.200 TL küsuratlı güvence bedel
31.07.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim. Sözleşme hesap... numaram 100005652497’dir. Fesih işlemi sonrasında güvence bedelinin iadesi
Başkent Doğalgaz ile yaptığım 100005941339 sözleşme numaralı aboneliğimin fesih işlemini 1 Temmuz 2026 tarihinde e-Devle...t üzerinden gerçekleştirdim. Fesih talebimin alındığına ve iade sürecine ilişkin SMS almama rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma güvence bedeli ödenmedi ve bu bedelin
31 Temmuz 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen abonelik iptali sonr...asında tarafıma geri ödenmesi gereken güvence bedeli halen hesabıma yatırılmadı. İptalini gerçekleştirdiğim abonelik 0011777629 tesisat numaralı doğal gaz hattına ait ve yaklaşık
Başkent Doğalgaz ile yaptığım 100006525522 numaralı sözleşmeme ait güvence bedeli iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu payl...aşmak istiyorum. Ankara Keçiören’deki aboneliğime ilişkin 23 Temmuz tarihinde fesih talebi oluşturdum ve fesih işlemlerim tamamlandı. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine kar
"Ödeme yapıldı"
Başkent Doğalgaz aboneliğim için alınan güvence bedelimin iadesi konusunda bir haftadır sonuç alamıyorum. Güvence bedeli... iadesiyle ilgili başvurumu yaptım ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, iadenin neden gerçekleşmediğine dair de hiçbir gerekçe sunulmadı. 100005540507
"16 Temmuz'da başvuru yapmıştım. Defalarca mail attım ve aradım Bugün 13 Ağustos ve para hesabıma bugün geçti nihayet."
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 16 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. 30 Temmuz’da gelen SMS ile 4.484,79 TL tutarında güvenc...e bedeli iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak alabileceğim bildirildi. Güvence bedelimin yalnızca Hay
"Tarafıma geri dönüş yapıldı ve para iadesi yaptılar teşekkür ediyorum."
Pursaklar’daki Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdikten sonra güvence... bedeli iadesi için tarafıma 24 Temmuz tarihinde SMS gönderildi. Mesajda, 1
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
