to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Başkent Doğalgaz ile ilgili 100006737847 numaralı sözleşmem için 01.09.2026 tarihinde fesih işlemi başlattım. Yasal iade süresi 16.09.2026 tarihinde dolmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ güvence bedeli iadesi yapılmadı.
Ankara Sincan’daki aboneliğim için yaşadığım bu gecikme nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda talebimin yetkili kuruma iletileceği söylendi ancak iki gündür aynı cümle dışında somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.
Güvence bedeli iademin gün içinde gecikme olmadan tarafıma ödenmesini istiyorum. İade tutarının kendi sistemlerinde kayıtlı hayhay hesabıma ya da IBAN numarama aktarılmasını, sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 18.09.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bilgilendirme almadım tekrarlayınız [email protected] Ve bilgilendirme değil işinizi yapın paramı iade edin bilgilendirme yapacağınıza paramızı yatırın
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 19.09.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bakın bu iletiniz mailiniz geldi açıklama müşteri hizmetlerinin dediğin den farklı bir şey değil bana izahta bulunmayın yasal sürecin dışına çıktınız 15 günü geçti icraat yapın bahane değil ülkeler arası gaz alışveriş tutarını hesaplamak bu kadar uzun sürmüyor sizin gibiler için yapay zeka çıktı bak ondan yardım isteyin ve benim sorunumu çözüme kavuşturun bahane üretmeyin icraat yapın
