Ertesi Gün Teslimat Gerçekleşmedi Ve Teslimat Talimatı Görmezden Gelindi

18 Eylül Cuma günü Hepsiburada üzerinden toplam 5 parça üründen oluşan, 431 287 141 0 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünler için “ertesi gün teslimat” ibaresi bulunmasına rağmen, sipariş tamamlandıktan sonra teslimat tarihi Pazar günü olarak göründü ve ürünlerim 19 Eylül Cumartesi günü hepsiJET ile kargoya verildi.

Bugün İstanbul Kağıthane Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’ndeki iş yerime hepsiJET teslimat firması gelmiş, ancak ne beni aradılar ne de herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Sadece saat 10.55’te gelen SMS üzerinden haberdar oldum. Mesajı gördükten sonra da komşuya bırakma talebi oluşturdum, ancak iş yerimden yalnızca 5 adım mesafedeki iş yerine bu talebim saatlerdir onaylanmadı ve siparişim ulaştırılmadı.

Yaklaşık 2 aylık süreçte bu platform üzerinden 100 bin TL civarında alışveriş yapan bir müşterinizim ve son dönemde üçüncü kez bu şekilde mağdur ediliyorum. Hem vaat edilen ertesi gün teslimatın yerine getirilmemesi hem de yazılı olarak ilettiğim teslimat talebimin dikkate alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişlerimin zamanında ve talimatlarıma uygun şekilde teslim edilmesini ve tarafıma bilgilendirme ile gerekli özrün sunulmasını istiyorum. Benzer bir mağduriyet yaşamam durumunda bu süreci CİMER üzerinden de şikayet konusu yapmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.