to read complaints and reviews, or file yours.05.10.2026 tarihinde 11.00–13.00 saatleri arasında doğalgaz açma işlemi için adresime gelineceği tarafıma mail ve telefo...n yoluyla bildirilmiştir. Saat 11.15 civarında görevli personel tarafından telefonla aranarak yaklaşık 15 dakika içerisinde adreste olacakları ifade edilmiştir. Bu görüşmenin ardı
Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde Başkent Doğalgaz ile yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. 24 Eylül’de g...elen ilk teknisyen, doğal gazın açılmamasının tek sebebinin çelik boru ve vana eksikliği olduğunu, bu ikisi yapıldığı takdirde gazın direkt açılacağını söyledi. Bunun üzerine masra
Başkent Doğalgaz’a yaptığımız doğalgaz açma başvurusu kapsamında yaklaşık 4 gündür evimizde gazın açılmasını bekliyoruz.... Ankara Mamak Aşık Veysel Mahallesi 325. Sokak No:6’daki kapıcı dairesinde kiracı olarak oturuyoruz ve 1 yaşında bir bebeğimiz var. Akşamları havalar oldukça soğuk olmasına rağmen
12.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a abonelik başvurusunda bulundum ve gaz açma işlemi için 16.09.2026 tarihine, 18.0...0–20.00 saatleri arasına randevu verildi. Randevu saatinden önce, 17.40’ta arandım ve 15 dakika içinde geleceklerini söylediler. O sırada evde kimse yoktu ancak saat 18.00’den sonr
15.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz ile gaz açma işlemi için randevum vardı ancak tesisat yetersizliği gerekçesiyle iş...lem yapılmadı. Sonrasında tekrar randevu oluşturduk, 18.09.2026 tarihinde gelinmesi gerekiyordu fakat kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Şu anda Şahintepe M
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik başlatmak için başvuruda bulundum, bugün için 17.00–18.00 saatleri arasında adresime ...kontrol randevusu verildi. Ancak belirtilen saat aralığında hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır doğalgazımı açtıramadığım i
15.09.2026 tarihi için Başkent Doğalgaz’dan Ankara Demetevler’de bulunan adresimde gaz vanasının açılması için randevu o...luşturdum. Ancak gece saat 02.00 civarında adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığı iddia edilmiş, oysa o saatte ne kapıma gelen ne de beni telefonla arayan oldu. Durumu öğrenmek iç
Başkent Doğalgaz ile yeni taşınacağımız ev için kiracı olarak abonelik başvurusu yaptık ve açma işlemi için randevu aldı...k. Görüşme sırasında geleceği zaman aranacağımız veya SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak ilk gelişlerinde hiçbir arama veya mesaj yapılmadan adrese gelinmiş, evde yok
Başkent Doğalgaz’dan 15.09.2026 tarihi için Ankara Çankaya’daki adresim adına doğal gaz açma randevusu aldım. Bana SMS i...le 11.00–13.00 saatleri arasında gelineceği bilgisi verildiği için o saatler arasında tüm günümü evde bekleyerek geçirdim. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir şekilde aranıp bil
Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında sayaç ve ocak bağlantım için gelen g...örevli apartmanda sayacı kontrol edip gazı kesti, zile basarak daireye giri
"Ertesi gün gelip gazım açıldı teşekkürler"
7 Eylül’de tesisatçı firma üzerinden Başkent Doğalgaz’a gaz açma işlemi için başvuru yapıldı, ancak aradan günler geçmes...ine rağmen hâlâ gazım açılmadı. Başkent Doğalgaz sisteminde proje bilgilerim ve başvurum görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir randevu tarihi ya da saat aralığı verilmediğini öğ
Başkent Doğalgaz’ın tesisat kontrol süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün hiçbir şekilde ne SMS ne arama ne d...e başka bir bilgilendirme yapılmadan eve “tesisat kontrolü” adı altında gelinmiş, evde bulunamadığım için gazım kesilmiş. Bugün için kontrol ve açma randevusu verildi, tüm gün evde
Dairemdeki gaz kaçağı sorunu giderildikten sonra 3 Eylül Perşembe günü saat 14.00 civarında gazın açılması için Başkent ...Doğalgaz’ı arayarak talepte bulundum. İncek Gölbaşı’ndaki adresime gelen Başkent Doğalgaz personeli son derece üstün körü ve laubali bir şekilde, düzgün bir kontrol yapmadan kaçak
Başkent Doğalgaz ile yaşadığım gaz açma randevusu sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Doğalgaz açtırmam gerektiği ...için 27 Ağustos tarihine randevu verilmişti. Aynı gün için ocağımın kurulumu adına yetkili servisten de randevu almıştım; ancak servis geç geldi ve Başkent Doğalgaz ekipleri geldiğ
Başkent Doğalgaz ile Mehtap Mahallesi 150. Sokak 26/1 Mamak/Ankara adresindeki doğalgaz açma işlemi sürecinde ciddi mağd...uriyet yaşıyorum. 26 Ağustos tarihinde gelen ekipler kartlı sayacımı söküp götürdü ve yerine faturalı sayaç takılması için başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Ben de hemen baş
22.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler’de bulunan adresimde Başkent Doğalgaz üzerinden yeni abonelik için ga...z açma işlemi yapmaya gelindi. Gelen ekip, çok kısa bir inceleme yapıp gaz kaçağı olduğunu söyleyerek hemen ayrıldı. Detaylı bir kontrol yapılmadan bu şekilde bırakılmam nedeniyle
"Geç de olsa çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim"
Başkent Doğalgaz ile yeni yaptırdığım abonelik için 11.08.2026 tarihinde saat 15.00–17.00 aralığına doğalgaz açma randev...usu verildi. Aynı gün saat 14.11’de tarafıma bir arama yapıldı, ben de randevu saatinin 15.00–17.00 olduğunu, işten çıkıp yolda olduğumu belirttim. Saat 14.55 gibi eve geldim ve 17
Başkent Doğalgaz ile yeni taşındığımız evde yaşadığım doğalgaz açma süreci hakkında yazıyorum. Evde ocak olmadığı için d...oğalgazı açmadılar, biz de bu nedenle yeni bir ocak satın aldık. Ancak şimdi de sürecin işleyişi nedeniyle mağdur ediliyoruz. Bugün hem ekiplerle hem de ilgili kişilerle görüştüğü
03.08.2026 tarihinde kaçak sebebiyle doğalgazımız mühürlendi. Gerekli tadilat işlemlerini yaptırdıktan sonra 06.08.2026 ...tarihinde saat 13:05 civarında açma talebi oluşturdum. Buna rağmen sürecin işleyişinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 07.08.2026 tarihinde saat 02:27 sularında sistemde ekip eve ge
01.08.2026 tarihinde evimi taşıdım, doğalgaz tesisatında kaçak olduğu söylendi ve kendi imkanlarımla usta getirerek kaça...ğı giderdim. Ardından 03.08.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a başvuru yapıldı; o günden beri evde doğalgaz kullanamıyorum. Ne sıcak su var ne de ocak çalışıyor; çalışan bir insan o
6 Temmuz 2026 tarihinde Ark Doğalgaz ile kombi ve petek projesi için 80.000 TL bedelle, 6 taksit olacak şekilde anlaştık.... 7 Temmuz 2026’da montaj yapıldı. 10.000 TL’yi nakit, 70.000 TL’yi ise 6 taksit şeklinde karttan çekeceklerini söyleyip bunu da özellikle belirttiler; ben de buna güvenerek onay v
Ankara’da ikamet ediyorum. Binamızda ve dairemde gaz kaçağı tespit edilmesi üzerine 30 Temmuz tarihinde 187’yi aradım, e...kipler gelip kaçak tespiti yaptılar ve binanın gazını kestiler. Ardından pak Doğalgaz tarafından tesisat kontrolümüz ve gerekli onarım işlemleri yapıldı, form ve belgelerimiz de dü
Başkent Gaz ile yaşadığım doğal gaz açma sürecindeki mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ankara Yenimahalle’de bulunan adre...simdeki doğal gaz açma işlemi için 3 gündür bekliyorum ve verilen hiçbir söz tutulmadı. İlk gün tarafıma telefon edilerek yaklaşık yarım saat içinde adrese gelineceği bildirildi.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
