to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliği eşimin adına zaten aktif olarak devam ederken, tarafımızdan hiçbir şekilde, hiçbir t...arih ve hiçbir kanaldan abonelik fesih başvurusu dahi yapılmamış olmasına rağmen sözleşmemiz tek taraflı olarak “abone talebi fesih” şeklinde kapatılmıştır. Biz tatildeyken evimize
E‑Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz’a yeni doğalgaz aboneliği başvurusu yapmaya çalışıyorum. Kuruma gitme imkanım şu an ...olmadığı için işlemi tamamen online yürütmek istiyorum. Ancak defalarca denememe rağmen başvurum sonuçlanmıyor ve sistem sürekli “Sözleşme hesabı oluşmadı, lütfen kurum ile iletişi
"Bir saat içinde geri dönüş sağlandı ve ertesi gün montajı gerçekleştirdiler teşekkürler ederim."
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mü...şteri hizmetlerini aradığımda ocağı hiç kullanmayacağımı, sadece kombi için
"İletişime geçilip sorunum çözüldü"
Başkent Doğalgaz ile aboneliğim sırasında ana vana değişimi işlemini 9 gün ...önce başlatmama rağmen hâlâ yaptıramıyorum. 0850 222 64 29 numaralı çağrı m
14.05.2026 tarihinde Ankara Ayaş Sinanlı Hocasinan bölgesindeki iskanlı müstakil evim için Başkent Doğalgaz’a doğalgaz b...ağlantı kutusu başvurusunda bulundum. Evimin tam önünden doğalgaz hattı geçiyor ve alt komşum doğalgaz kullanıyor olmasına rağmen yaklaşık bir ay geçmesine karşın hiçbir işlem yapı
Başkent Doğalgaz aboneliğimin iptali için işlem başlattıktan sonra, abonelikten doğan iade tutarını ya PTT’den ücret öde...yerek alabileceğim ya da Hayhay uygulaması üzerinden çekebileceğim bilgisi verildi. Kendi paramı almak için ayrıca ücret ödemek istemediğimden Hayhay uygulamasını indirdim ancak uy
06.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:18 sularında Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayarak abonelik işlemi için destek... almak istedim. Görüştüğüm E*** isimli müşteri temsilcisi, hatların yoğun olduğunu söyleyerek talep ettiğim abonelik işlemini gerçekleştirmedi. Görüşme sırasında hem yardımcı olma
"Başkent Doğalgaz ile iletişime geçtim, bilgi alamadım ancak arandılar. Kurulum yapıldı ve aboneliğim açıldı."
Başkent Doğalgaz’dan doğalgaz aboneliği için gerekli tesisat kontrolü işlemi için başvuruda bulundum. Ankara/Altındağ Ba...raj Mahallesi’indeki adresimde ekiplerin belirttiği saatte gelmemesi ve kapıya gelmeden “adreste yoktunuz” şeklinde mesaj göndermeleri nedeniyle bir haftadır mağduriyet yaşıyorum.
Başkent Doğalgaz tarafından mağdur ediliyoruz. Ankara'nın göbeğinde, şehrin... en merkezi yerinde yaşıyoruz. Evimizde gayet güzel çalışan ön ödemeli kart
05.02.2024 tarihinde mekanik sayaç kullandığım için Başkent Doğalgaz tarafından sayaç değişimine gelindi. 05.02.2024 12:...30 saati civarında değişim yapıldı ve abonelik yaparsam gün içinde gelip açacaklarını belirttiler. Öğlen 13:00 gibi aboneliğimi yaptıktan sonra ne gelen oldu ne giden. Gelmedikleri
Başkent Doğalgaz'a doğalgaz aboneliği için başvuruda bulundum. Bana 48 saat sonrası için randevu verdiler. Tam 48 saat b...oyunca evde soğukta kalmak zorunda kaldım. Bununla da kalmayıp, verdikleri saat aralığı için iş yerimden izin alarak eve gittim. Fakat, evde bulunmadığımı iddia ederek kapımı çalma
Doğalgaz randevumuz saat 11:00 ile 13:00 arasında olmasına rağmen 12:00 de arandık. Arandığımızda hemen eve gitmemize ra...ğmen 10 dakika içerisinde evde olmamıza rağmen ekip giderek hiç haber vermeden bizi mağdur ederek işimizi halletmeden gitti. Çağrı merkezinden sadece bant kaydı var kimseye şikayet
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
