Adres Hatası Nedeniyle Ana Vana Değişimi Gerçekleşmedi Ve Doğalgaz Kesildi

Başkent Doğalgaz ile aboneliğim sırasında ana vana değişimi işlemini 9 gün önce başlatmama rağmen hâlâ yaptıramıyorum. 0850 222 64 29 numaralı çağrı merkezi ve 187 acil hattı üzerinden talepte bulundum. Ancak sistemde adresimiz yanlış kayıtlı olduğu için işlem yasal adreste, farklı bir tesisat numarasına yapılmış, bizim adrese hiçbir işlem yapılmamış durumda.

Bu hata abonelik başlangıcında ortaya çıkmış olmasına rağmen, geçen sürede mağduriyetim giderilmedi. Evimde ana vana değişimi beklerken zaman kaybettim ve hâlâ güvenli şekilde doğalgaz kullanımı için gerekli işlem yapılmadı. Bu süreçte benden ek bir ücret veya ek proje talep edilmemesine rağmen yapılan hatanın sonuçları tamamen bana yansımış durumda.

Şu an doğalgaz sistemim tamamen kapalı olduğu için evimde hiç doğalgaz kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Başkent Doğalgaz’ın kendi kayıt hatasını düzelterek, adresimi doğru şekilde güncellemesini ve ana vana değişimi işlemini acil olarak, ek herhangi bir işlem ücreti talep etmeksizin doğru adreste gerçekleştirmesini talep ediyorum.