to read complaints and reviews, or file yours. 
06.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:18 sularında Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayarak abonelik işlemi için destek almak istedim. Görüştüğüm E*** isimli müşteri temsilcisi, hatların yoğun olduğunu söyleyerek talep ettiğim abonelik işlemini gerçekleştirmedi.
Görüşme sırasında hem yardımcı olmadı, hem de üslubu oldukça uygunsuz ve kırıcıydı. Müşteri temsilcisinden, özellikle abonelik gibi temel bir işlem için çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım beklerken, bu tavır beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı.
Abonelik işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve görüştüğüm temsilcinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
12.02.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayarak online işlemlerle ilgili bilgi almak istedim. Görüşmem, müşteri te...
Başkent Doğalgaz abonelik açma sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefon ile aranarak 30.01.2026 tarihi için saat 17.30’a randevu verildi ve bu saatte anlaşmamız sağlandı. Ancak daha sonra saat 17.05 civarında randevum herhangi bir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi ve randevuyu 3 gün sonra...
16 Ekim tarihinde yeni abonelik işlemlerim için Başkent Doğalgaz’a başvuruda bulundum. İşlem için ekipler geldiğinde kaçak tespit edildi ve gün içinde...
Başkent Doğalgaz Yenimahalle şubesinde yaşadığım abonelik işlemi sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Bana iki kez randevu verildi, ilkinde ayın 12’si ...
19.12.2025 tarihinde saat 11:00 civarında Başkent Doğalgaz Ankara merkez şubesi'ne, önceki mal sahibinin borcu nedeniyle abonelik açma işlemini şubeden yapmam gerektiği için randevuyla gittim. Daha önce üç kez aranıp yönlendirildiğim bu işlem sırasında, oradaki bir kadın personelin üslubu ve tavrı b...
Yorumlar