Hayhay Uygulamasında Kayıt Sorunu Ve Ücretsiz İade Talebi

Başkent Doğalgaz aboneliğimin iptali için işlem başlattıktan sonra, abonelikten doğan iade tutarını ya PTT’den ücret ödeyerek alabileceğim ya da Hayhay uygulaması üzerinden çekebileceğim bilgisi verildi. Kendi paramı almak için ayrıca ücret ödemek istemediğimden Hayhay uygulamasını indirdim ancak uygulamada üyelik işlemlerini bir türlü tamamlayamıyorum ve sisteme kayıt olamıyorum.

Bir haftadan uzun süredir bu sorun devam ediyor. Ankara Sincan’daki aboneliğim için yaşadığım bu süreçte çağrı merkezi ile de defalarca görüştüm. Görüşmelerde benden görüntülü görüşme menüsünü tıklamam istendi ancak uygulamada böyle bir menü bulunmuyor. Ardından mail atmam istendi, mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve tamamen kısır bir döngü içinde kaldım.

Abonelik iptalinden doğan iade tutarımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, doğrudan hesabıma veya ileteceğim IBAN numarasına yatırılmasını talep ediyorum. Kendi paramı alabilmek için ekstra ücret ödemek veya çalışmayan bir uygulama ile uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.