Süpürge Çekmedi, İade Alınamıyor

Mart 2026 tarihinde Tekirdağ Kapaklı’daki Şok market şubesinden Arzum Clean Compacto model süpürgeyi 3.999 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren süpürgenin hiçbir şekilde doğru düzgün çekmediğini fark ettim. Halının üzerinden defalarca geçmeme rağmen tozu, kiri toplamıyor, temizlik yapmıyor.

Ürünü iade etmek için önce Şok market şubesine gittim, iade alamayacaklarını söyleyip Arzum’a yönlendirdiler. Arzum ile görüştüğümde bu kez servise yönlendirdiler. Ürünü servise götürdüğümde ise iade konusunda hiçbir şey yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir servis fişi ya da belge de düzenlemediler. Sonuç olarak ne ürünü iade edebildim ne de sorun çözüldü ve süpürgeye ödediğimiz para adeta boşa gitmiş oldu.

Kullanımdan itibaren performansı bu kadar kötü olan, halıyı bile çekemeyen bir süpürgenin ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Arzum markasından bir daha hiçbir ürün almak istemiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.