to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül 2025 tarihinde Levent şubenizden Arzum ar6021 model bir ütü satın aldım. Yanlış model aldığımı fark edip, ürünü 1 gün sonra kutusu açılmadan mağazaya götürdüm ve değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, iade veya değişim yapmadıklarını, bunun kendi satış politikaları olduğunu belirttiler. Faturada ya da mağazada bu konuda hiçbir uyarı veya bilgilendirme yer almıyordu. Ayrıca çalışanların ilgisiz ve iletişimsiz tavırları da süreci daha da zorlaştırdı.
Durumu iki kez müşteri hizmetlerinize ilettim; ancak bana sadece “iade politikamız bu şekilde” denilerek başka hiçbir çözüm sunulmadı. 1.539,50 TL ödeyerek aldığım ve hiç kullanmadığım ürünü değiştiremiyor olmam beni mağazanızdan tamamen soğuttu. Ürünün garantisi mevcut, fakat ek bir sözleşme veya kampanyadan yararlanmadım.
Benzer mağazalarda böyle bir sorun yaşanmazken, burada müşterinin mağdur edilmesi ve bilgilendirilmemesi kabul edilemez. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
23 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Arzum’un kendi satıcı firmasından satın aldığım Arzum Listo Ütü AR6021, garanti süresi dolmadan arıza verdi ve hiç çalışmamaya başladı. 17 Haziran’da ürünü Ankara Keçiören Umut Teknik Servisi’ne götürdüm. Servis sonrası ütüde termostat değişimi yapıldığı söylendi...
27.09.2025 tarihinde Ankara Sincan Evshop şubesinden ar693 model ütü satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanamıyorum; kesinlikle buhar vermiyor, hiçbir şekilde kırışıklıkları açmıyor ve her türlü kumaşa yapışıp yakıyor. Ütü adeta çöp çıktı. Aldığım mağazaya gittiğimde beni yetkili servise yön...
Yeni aldığım Arzum marka ütü arızalı geldi, cihaz çalıştığında 5-10 dakika içinde şalterleri attırıyordu. Aldığım site, ürün arızalı geldiği için servise götürülüp inceleyip iade formu verilmesi gerektiğini, o halde iade alacaklarını söyledi. Ancak ne Arzum görevlileri ne de yetkili bayi bunu kabul ...
22 Temmuz 2025'de İdefix aracılığıyla Arzum ar6025 steamline model ütü siparişi verdim (sipariş no: ıde687f4349eb1b8). İdefix hesabıma girdiğimde siparişim uzun süre boyunca DHL kargo firmasında “teslimat aşamasında” olarak göründü ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünü iptal ettirmek iç...
30.11.2023 tarihinde Ödemiş A101 şubesinden Arzum ar695 model ütü satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren tüm kıyafetlerimi yakmaya başladı. Farklı ayarlarda ve farklı kıyafetlerde denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım, bu nedenle ütüyü kullanmayı bıraktım. Ürünün garanti...
Yorumlar