to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Arzum’un kendi satıcı firmasından satın aldığım Arzum Listo Ütü AR6021, garanti süresi dolmadan arıza verdi ve hiç çalışmamaya başladı. 17 Haziran’da ürünü Ankara Keçiören Umut Teknik Servisi’ne götürdüm. Servis sonrası ütüde termostat değişimi yapıldığı söylendi. 26 Haziran’da ütümü teslim aldım. Ancak cihazı kullanmaya başladığımda, en düşük ısı derecesinde bile aşırı ısındığını ve bu nedenle kıyafetlerimin yandığını fark ettim. Sorunun devam etmesi üzerine 18 Temmuz’da tekrar aynı servise götürdüm; ancak “sorun yok” denilerek ütü tekrar tarafıma teslim edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturacaklarını söylediler fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ütüyü uzun süre kullanamadım, bugün tekrar denediğimde yine gömleğim yandı. Ürünümün garanti süresi devam etmektedir (sipariş numaram: 9239207662, satın alma tutarı: 979 TL). Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu yaşadığım olumsuz deneyimden dolayı Arzum markasını bir daha tercih etmeyeceğim. Ütümdeki bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
13 Eylül 2025 tarihinde Levent şubenizden Arzum ar6021 model bir ütü satın aldım. Yanlış model aldığımı fark edip, ürünü 1 gün sonra kutusu açılmadan mağazaya götürdüm ve değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, iade veya değişim yapmadıklarını, bunun kendi satış politikaları olduğunu b...
Yeni aldığım Arzum marka ütü arızalı geldi, cihaz çalıştığında 5-10 dakika içinde şalterleri attırıyordu. Aldığım site, ürün arızalı geldiği için servise götürülüp inceleyip iade formu verilmesi gerektiğini, o halde iade alacaklarını söyledi. Ancak ne Arzum görevlileri ne de yetkili bayi bunu kabul ...
Trendyol'dan Arzum marka ütü aldım. Ütüyü sadece 2 kere kullandım. Bir aydır aldığım için iade süresi geçti. 2 sefer kullandığımda da kıyafetlerimi yaktı bu konuda da çok mağdur oldum. Bu ürünün iadesini istiyorum. Arzu markasında böyle bir ürünün olması Gerçekten beni şaşırttı. Yıllardır müşterisi ...
Arzum marka Ar693 modeli ütüm 3 senelik garanti kapsamındayken sigorta attırmaya başladı. Önce evin elektriğinden kaynaklandığını düşündüm, elektrikçi ile kontrol ettik ütüde sorun olduğunu söyledi. Ütüyü teknik servise götürdüm, incelemeye aldılar ve ütümü teslim alabileceğimi ütüde sorun olmadığın...
Arzum ar6016 ütüyü Evkur’dan yaklaşık üç ay önce satın aldım ve ilk günden itibaren sigorta attırma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü kullanmaya başladığımda, prize taktıktan 5-10 dakika sonra sigorta atıyor ve bu sorun üç aydır devam ediyor. Bu süreçte Balıkesir Atkale Arzum Servisi’ne üç kez başvu...
Yorumlar