Aldığım Ütü Çalışmıyor Servis Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor Mağdur Edildim

27.09.2025 tarihinde Ankara Sincan Evshop şubesinden ar693 model ütü satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanamıyorum; kesinlikle buhar vermiyor, hiçbir şekilde kırışıklıkları açmıyor ve her türlü kumaşa yapışıp yakıyor. Ütü adeta çöp çıktı.

Aldığım mağazaya gittiğimde beni yetkili servise yönlendirdiler ve değişim ya da iade için belge almam gerektiğini söylediler. Servise gittiğimde ise ilgisiz ve baştan savma bir yaklaşımla karşılaştım. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yazılı bir belge de verilmedi. Ürünün hiçbir sorunu olmadığını iddia ettiler ve beni geri gönderdiler. Oysa yaşadığım sorunlar çok açık ve net.

Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak oradan da herhangi bir ilgi göremedim. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.