to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kahve Makinesi Arızası Ve Haksız Servis Bedeli
Arzum Okka kahve makinesini Esenyurt Özaydınlar mağazasından satın aldık. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen daha 1. Yılı dolmadan kahve öğütme haznesi tıkandığı için kahve vermemeye başladı. Makineye sadece kahve koymamıza rağmen hazne tıkandı ve cihaz işlevini yerine getiremez hale geldi.
Bu nedenle ürünü yetkili teknik servise götürdük. Bugün tarafımıza dönüş yapılarak sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve haznedeki tıkanıklığın giderilmesi için 1.300 TL ücret talep edildi. Garantisi devam eden bir ürün için, tamamen normal kullanım sırasında ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası sayılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamı göz önüne alınarak, kahve makinesinin ücretsiz şekilde garanti dahilinde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
