Ana Sayfa
Arzum Grubu
Arzum
Kahve Makinesi
Okka Rich Spin Pro
Garanti Süresi İçinde Olmasına Rağmen Kulp Isınması Sorunu Kapsam Dışında

ID:35989950

Garanti Süresi İçinde Olmasına Rağmen Kulp Isınması Sorunu Kapsam Dışında

Özge

14 Mayıs 15:15

Arzum Okka kahve makinemin garantisi henüz bitmemiş olmasına rağmen kulp kısmında sıcakla temas eden bir problem oluştu. Ürünü yeni aldığım için bu durumu fark eder etmez yetkili servise götürdüm.

Servis inceleme sonrasında problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı ve benden 1.100 TL tamir ücreti talep etti. Oysa cihazın garanti süresinin dolmasına daha 1 yıl var ve bu sorunun üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Plastik malzeme yerine ürün metal malzemeden üretilseydi bu sonuç olmazdı. Ayrıca ürünün cezvesinde, dış görünümünde metalde kararmalar da mevcut, ufak tefek.

Kahve makinemin kulpunda yaşanan bu problemin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Arzum

14 Mayıs 15:34 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.

Özge

14 Mayıs 18:12

Şikayet vara üye olsanızda olmasanızda bir şey değişmiyor. Görme engeli olan ve 1 yıl daha garantisi olan bir ürün için 1100 TL aranıp benden para istenildi az önce müşteri hizmetleriniz tarafından aranıldım. Tamiri yapılabilirdi bir destek sunulabilinirdi teşekkür ederiz özel insanlara karşı bu tutumunuz için. Tamamen ticarethane işletiyorsunuz insani duygulardan yoksun bir biçimde

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzum Okka Kahve Makinesi Sorunları Ve Garanti Hizmeti İle İlgili Şikayet

Mustafa

Arzum

05 Temmuz 2024 23:02

3.856

Arzum Okka Spin Rich M kahve makinesini 21 Mayıs 2023'te aldım ve garantiye yolladım. Hatanın bizden kaynaklı olduğu bildirildi ve 900 TL talep edildi. Ürünün yapıldığı söylendi. Eve getirdiğimde hala paslıydı ve cezve kısmı sıkılmamıştı bile. Evde kendim sıktım vidasını. Bir hafta sonra makine tekr...

1 Destek

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Kahve Makinesinde Hasarlı Parçalar Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Beyza

Arzum

13 Haziran 2025 22:20

2.862

Çeyizim için Arzum Okka Grandio duo Kahve makinesi aldım. Makinenin kalibrasyonu bizler tarafından yapılıyormuş kalibrasyon için ürünü açtığımda su hazne kapağı tam oturmuyordu, pişirme haznesi ( cezve ) sapında soyulmalar mevcuttu, kalibrasyon yaptıktan sonra cezve içi çillendi küflü gibi ve dalgal...

Yeni Alınan Kahve Makinesinde Hasarlı Parçalar Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

yeni-alinan-kahve-makinesinde-hasarli-parcalar-ve-garanti-kapsaminda-ucret-talebi-1.jpg

Arzum Okka Kahve Makinesinde Sürekli Arıza Ve Hatalı Değişim

Nurperi

Arzum

17 Nisan 01:02

614

Arzum Okka kahve makinesini yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Aldıktan yaklaşık iki ay sonra önce makinede arıza ve paslanma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim, ancak bana bu kez kırık bir ürün geri yollandı. Kırık gelen ürünü tekrar gönderdiğimde ise bu sefer de f...

arzum-okka-kahve-makinesinde-surekli-ariza-ve-hatali-degisim-2.jpg

arzum-okka-kahve-makinesinde-surekli-ariza-ve-hatali-degisim-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Okka Kahve Makinesi İle Bitmeyen Sorunlar

Osman

Arzum

10 Şubat 2025 10:25

2.990

Arzum Okka kahve makinesi aldım. 6 ay dolmadan cezve kısmının teflonu dipten soyulmaya başladı. Garantiye verdim, tamiri yapıldı ve teslim aldım. Bu kez henüz 3-4 ay geçmemişti ki soyulmalar tekrarladı ve üstüne bir de tabandan su sızdırmaya başladı. Yine teknik servise verdim fakat 2 ay kadar zaman...

Arzum Garanti İçin Lütfen Okuyun Başınıza Gelmesin

Gökhan

Arzum

03 Ocak 2024 15:14

1.976

İki adet Arzum Okka kahve makinesi satın aldım. Dört ay sonra bir tanesinde açma-kapama düğmesinde sorun çıktı. Garanti kapsamında olmadığı söylenerek 250 TL ücret ödedim ve kahve makinesini aldım. İki gün sonra aynı sorunu yaşadım. Aynı sorunu ikinci kahve makinem de yaşadı. Her iki makineyi de ser...

1 Destek

1 Yorum