to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Olmasına Rağmen Kulp Isınması Sorunu Kapsam Dışında
Arzum Okka kahve makinemin garantisi henüz bitmemiş olmasına rağmen kulp kısmında sıcakla temas eden bir problem oluştu. Ürünü yeni aldığım için bu durumu fark eder etmez yetkili servise götürdüm.
Servis inceleme sonrasında problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı ve benden 1.100 TL tamir ücreti talep etti. Oysa cihazın garanti süresinin dolmasına daha 1 yıl var ve bu sorunun üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Plastik malzeme yerine ürün metal malzemeden üretilseydi bu sonuç olmazdı. Ayrıca ürünün cezvesinde, dış görünümünde metalde kararmalar da mevcut, ufak tefek.
Kahve makinemin kulpunda yaşanan bu problemin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Şikayet vara üye olsanızda olmasanızda bir şey değişmiyor. Görme engeli olan ve 1 yıl daha garantisi olan bir ürün için 1100 TL aranıp benden para istenildi az önce müşteri hizmetleriniz tarafından aranıldım. Tamiri yapılabilirdi bir destek sunulabilinirdi teşekkür ederiz özel insanlara karşı bu tutumunuz için. Tamamen ticarethane işletiyorsunuz insani duygulardan yoksun bir biçimde
