to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mikser Tamirinde 750 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez
Arzum marka çırpıcı mikserimi N11 internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen 09.09.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettiğimde, arıza için benden yaklaşık 750 TL tamir ücreti talep edildiğini telefonla bildirdiler. Servisten, firmanın bu işlem için ücret talep ettiğini öğrendim.
Garanti süresi devam eden bir ürün için benden ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün garanti koşulları çerçevesinde, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan tamirinin yapılmasını veya gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benden neden ücret istendiğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Arzum destekten mail attım ilk olarak ama kimse dönüş yapmadı!
Arzum marka çırpıcı mikserimi N11 üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim. Servis, arızayı tamir etmek için 750 TL ücret talep etti ve bu ücreti kabul etmiyorum. Ayrıca servis elemanı telefon görüşmesinde ters konuştu, müşteri hizmetlerini aradım fakat henüz bir dönüş almadım. Şu anda ücretli işlem yapılacağını söylüyorlar ve sorunum hâlâ çözülmedi.
