Garanti Kapsamında Kırılan Blender Parçaları İçin Ücret Talep Edildi

11.05.2024 tarihinde aldığım Arzum ar1111 blender setimin doğrayıcı başlığı, çırpıcı başlığı kırıldı ve güç veren plastik yuvasında aşınma meydana geldi. Ürünümün garanti süresi devam ettiği halde 18.06.2026 tarihinde Nevşehir’deki Altan Elektronik yetkili servisine götürdüğümde arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek garanti kapsamında işlem yapılmadı.

Yetkili servis, parçaların değişimi için 1.000,00 TL ücret talep etti ve ücretsiz onarım ya da değişim talebimi reddetti. Ürünü normal koşullarda, ev ortamında kullandım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşanmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden ürünümün, doğrayıcı başlık, çırpıcı başlık ve plastik yuvasındaki aşınma arızalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.