to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Starry Ar1111 Blender Set İlk Kullanımda Çırpıcı Aparatı Arızası
03/04/2024 tarihinde Denizli Yunus Emre Mahallesi A101 şubesinden Arzum Starry ar1111 blender seti satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda çırpıcı aksesuarı sesli çalışıyor ve zor dönüyordu, çırpma işlemini yapmıyordu. Blender setinin diğer parçalarında herhangi bir sorun yaşamadım, problem sadece çırpıcı aksesuarında mevcuttu. Bugün ürünü Denizli Feniş Elektronik servisine götürdüm. Servis, çırpıcı aksesuarının garanti kapsamında olmadığını belirterek 450 TL ücret talep etti. Oysa ürün ilk kullanımda arızalıydı ve bu durumu da servise ilettim. Satın alma işlemini A101 e-arşiv faturası ile gerçekleştirdim ve ürünü çok kısa süre kullandım. A101 mağazası ise değişim süresi geçtiği gerekçesiyle beni servise yönlendirdi. Kullanıcı hatası olmadan, ilk kullanımda ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve çırpıcı aksesuarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Arzum kendi kanallarından çözüm bulamadığımız için buraya yazma gereği duydum. Müşteri hizmetleri ile görüşemedik. Yapay zeka bizi servise yönlendiriyor. Servis garanti olduğu halde aksesuar parçalarının garantiye girmediğini söylüyor ücret talebinde bulundu. Garanti belgesinde bütün parçaların garanti kapsamında olduğu yazıyor o yüzden buraya yazmaya gerek duydum. Geri dönüşünüz için teşekkürler. Gelismelerede bu platfordam paylaşacağım
