Arzum Süpürge Güç Ayarlama Tuşu Sürekli Arızalı, Garanti Dışı Kabul Edildi Ve Haksız Ücret Alındı

06.05.2026 tarihinde Bostancı Vatan Bilgisayar’dan Anneler Günü kampanyası kapsamında Arzum ar4126-03 Olimpia Focus model süpürgeyi 2.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü alalı henüz iki ay yeni dolmuşken, süpürgenin güç ayarlama tuşu 18.06.2026 tarihinde bozuldu. Arzum’un yetkili servisi olan Erenköy Özyurt Elektrik’e götürdüm; ancak garanti kapsamında olması gereken ürün için “siz bozmuşsunuz” denilerek 750 TL ücret alındı ve işlem garanti dışı sayıldı. Ayrıca yetkili servis fişi düzenlenmediği için o işleme dair elimde servis fişi bulunmuyor, yalnızca o gün servise gideceğimize dair WhatsApp yazışmalarımız mevcut. Ürünün piyasadaki asıl fiyatı daha yüksek olmasına rağmen, Anneler Günü kampanyası sayesinde bu fiyata alabildiğim de özellikle bilinmesini istiyorum.

Dün aynı güç ayarlama tuşu ikinci kez bozuldu. Bir ürünün güç ayar tuşunun bu kadar kısa sürede iki kez arıza yapması, bunun kronik bir problem olduğunu düşündürmektedir. Üstelik ilk arızada hem garanti dışı işlem yapılması hem de servis fişi verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Arzum müşteri hizmetlerini aradığımda da yetkili bir kişiye bağlanamıyor ve süreçle ilgili destek alamıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve ilk servis işleminde benden haksız yere alınan 750 TL nedeniyle, ürünün kronik arızalı olduğunun kabul edilmesini talep ediyorum. Şu an aynı model süpürgenin satış fiyatı 16.999 TL seviyesine çıkmış durumdadır. Bu modelde kronik arıza olduğunu düşündüğüm için aynı modelle değil, 16.999 TL seviyesindeki başka bir Arzum süpürge modeli ile değişim yapılmasını özellikle talep ediyorum.