Arzum Okka Rich Moka Pot'ta Çatlak Ve Paslanma, Media Markt Değişim İmkânı Sunmuyor

Kasım 2024 tarihinde Media Markt’tan Arzum Okka Rich Moka Pot ürünü satın aldım. Aldığımız ilk gün üründe ufak bir çatlak fark ettik, ürünü hiç kullanmadan sadece deneme amaçlı çalıştırmıştık. Değişim süresi dolmadan mağazaya götürmemize rağmen 15 gün değişim süresi olduğunu, buna rağmen değişim yapamayacaklarını söyleyip bizi servise yönlendirdiler. O aşamada çok üzerine gitmedik ve ürünü kullanmaya başladık.

Zaman içinde kahve kaynadığında ürün taşırma yapmaya başladı ve ürünün dış yüzeyinde hatalar oluştu, paslanmalar ve çizik benzeri deformasyonlar meydana geldi. Ürünü 27.09 tarihinde Media Markt mağazasına bu sorunlarla birlikte bıraktım. Mağazada değişim talep ettiğimde, kesinlikle değişim yapılamayacağını, mutlaka servise gitmesi gerektiğini belirttiler, sadece mesaj iletileceğini ve işlem fişi verildiğini söylediler.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve hem çatlak hem paslanma hem de dış yüzey deformasyonu yaşanması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle tamir yerine, Arzum Okka Rich Moka Pot’un birebir aynı modelle ya da mümkünse farklı ve sorunsuz bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.