Arzum Okka Rich Moka Pot Arızası Ve Servis/Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Arzum Okka Rich Moka Pot cihazım artık çalışmıyor. Fişe taktığımda ışıklar bir saniye yanıp sönüyor ve hiçbir işlem yapılamıyor. Bu sorun birkaç gün önce ortaya çıktı. Ürünü geçen yılın Mayıs ayında internetten almıştım, üç yıl garantili ve dijital faturası elimde. Sadece yaz aylarında, birkaç ay kullandım.

Sorun yaşanınca Mersin Erdemli’deki servise götürdüm, ancak oradaki yetkili artık servis hizmeti vermediğini belirtti ve beni Mersin Mezitli’ye yönlendirdi. Neredeyse bir milyon nüfuslu ilçede servis olmaması büyük bir eksiklik. Mersin’deki adrese de telefonla ulaşamadım. Arzum müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat sadece telesekreter kaydıyla karşılaştım, hiçbir şekilde destek alamadım. Ürünü garanti kapsamında fazla kullanmamış olmama rağmen çözüm bulamıyorum.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Fazla kullanamadığım bir cihazın bu kadar kısa sürede arızalanması ve servis ile müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyetimi artırdı. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.