to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan yaklaşık 1,5–2 ay önce Arzum Okka Rich Spin Pro Türk Kahvesi Makinesi (5 fincan, 8 mod, taşma önleyici sistem, bakır) satın aldık. Ürünü aldığımız gün denediğimizde kahveyi çiğ bıraktığını, köpük yapmadığını, her iki modda da sadece çok az ısıtıp bıraktığını ve sıcaklığın maksimum yaklaşık 50 dereceyi bile geçmediğini fark ettik.
Ertesi gün ürünü Media Markt’a geri götürdük. Ürün yaklaşık 1 hafta kadar mağazada/serviste kaldı ve tarafımıza “sorun yok” denilerek geri verildi. Ürünü tekrar denediğimizde aynı sorunların devam ettiğini gördük ve ertesi gün tekrar geri vermek zorunda kaldık. Bu kez de ürün yaklaşık iki haftaya yakın kaldı, yine aynı şekilde tarafımıza teslim edildi. Ürünü üçüncü kez verdik ve şu an hâlâ Media Markt’ta, ancak bu sefer de ürünü yine aynı şekilde, yani bizim gönderdiğimiz gibi geri teslim edeceklerini söylediler.
Bu süreçte Arzum müşteri hizmetleri ile de görüştük, onlar da herhangi bir sorun olmadığını iddia ediyorlar. Ancak ürün ilk günden beri aynı, kahveyi düzgün pişirmiyor, köpük yapmıyor ve kullanım amacı olan sıcak, köpüklü Türk kahvesini vermiyor. Tamir edilip edilmediği bile belli olmayan, defalarca “sorun yok” denilerek tarafımıza geri gönderilen bir ürünle uğraşıyoruz.
Ürünü aldığımız andan itibaren problemin belli olmasına ve ürünü defalarca Media Markt üzerinden servise vermemize rağmen ne değişim ne de iade işlemi yapılmıyor. Ayrıca 15 gün içindeki iade/değişim hakkımız konusunda da yeterli bilgilendirme yapılmadı, sadece “tamire gider, isterlerse olur” denilerek süreç geçiştirildi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arzum Okka Rich Spin Pro kahve makinesinin bedel iadesinin yapılmasını ya da eşdeğer özelliklerde, sorunsuz çalışan farklı bir ürünle değişimini talep ediyoruz. Sorunumuzun daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyoruz.
23.09.2025 tarihinde aldığım Arzum Okka Rich Spin Pro Türk kahvesi makinesinden hiç memnun değilim. Ürünü yanlış hatırlamıyorsam Arzum’un kendi internet sitesinden satın aldım ve aldığım günden beri en fazla 7–8 kez kahve yapabildim. Makine yeterince ısınmadığı için kahve doğru düzgün ısınmıyor, kah...
Kasım 2025’te aldığım Arzum Okka Minio Türk kahvesi makinesi, ilk günden beri asla köpüklü kahve yapmıyor. 100 liralık makinelerin bile daha iyi kahve yaptığı bir durumda, bu kadar para verip böyle bir performansla karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu. Kahveyi farklı m...
Arzum Okka Rich Spin Pro kahve makinemde üretim kaynaklı bir arıza oluştu ve yaklaşık üç aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü alalı yalnızca sekiz ay oldu ve satın aldığım dönemde fiyatı 4.000 TL idi. Cihazı Manisa Akhisar’daki yetkili servise cezve deformasyonundan dolayı götürdüm. Servis, ürünün s...
Arzum Okka spin rich m kahve makinesini Media Markt'tan 16 Nisan 2023 tarihinde aldım. İlk kullanımda köpüksüz ve ılık yaptığı için manuel ısı ayarı yapmak istedik. Kalibrasyon ayarları ve Manuel ısı ayarı kesinlikle çalışmıyordu. 1 hafta içinde götürdüm ve iade talep ettim ayıplı ürün olduğu için 1...
14 Şubat tarihinde Teknosa’dan Arzum Rich Spin Pro Plus Mode Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri her denemede kahve köpüğü çok az oluyor, piyasadaki ucuz makinelerden hiçbir farkı yok. Yıllardır severek tercih ettiğim bir markadan böyle bir performans görmek beni hay...
Yorumlar