to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Dikey Süpürge Hortumu İki Ayda Kırıldı, Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi
Arzum markasına ait Magiclean Hydroflex dikey süpürgeyi Ankara Etimesgut’ta bulunan fiziki bir mağazadan satın aldım. Ürünü alalı 2 ay bile olmadan süpürgenin hortumu kırıldı. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen böyle kısa sürede hortumun kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
16.02.2026 tarihinde garantiye başvurduğumda, hortumun garanti kapsamında olmadığı, aksesuar ürün sayıldığı ve ancak ücret karşılığında yenisinin temin edilebileceği tarafıma iletildi. Herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve temel kullanım için gerekli bir parçanın “aksesuar” diye garanti dışı bırakılması sebebiyle markadan hiç memnun kalmadım ve kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Ürünün hortumunun, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarımının veya değişiminin yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
