Arzum Blender Kabının Çatlaması Ve Garanti Değişim Talebi

19 Ocak 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 2.103 TL ödeyerek Arzum AR1174-B Shake'N Take Neo Maxi kişisel smoothie sürahi blender satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum, henüz 1 yıl bile dolmadan küçük kabı meyve püresi sıkma esnasında çatladı ve kullanılan ürünü dışarı akıtmaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine ilk olarak Pazarama destek sayfası ile görüştüm, bana garanti belgesinde yazan teknik servisi aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Manisa merkezde bulunan yetkili Ay Elektronik servisini aradım, onlar da bu sefer Anadolu Sigorta’yı aramam gerektiğini söyleyerek telefonu kapattılar. Ürünü satarken ekstra garanti poliçesi hazırlayıp ek ücret talep eden firmaların, sorun yaşandığında bu şekilde sorumluluk almamasından dolayı kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Hem Pazarama’dan hem Arzum’dan hem de ilgili servis ve sigorta şirketinden, garanti kapsamında çatlayan kabın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.