Eski Telefon İadesi 4.000 TL Ve 5.000 TL Takas Bonusu Ödenmedi

Xiaomi’nin resmi satış kanalı mi.com/tr üzerinden EasyCep iş ortaklığı ile yürütülen “Eski Telefonunu Getir, Yenisini Götür” kampanyasından yararlanarak Xiaomi 17t Pro (koyu mavi, 12 GB RAM, 1024 GB depolama) model telefonu satın aldım. Aynı alışveriş kapsamında Xiaomi Pad 7 (gri, 8 GB RAM, 256 GB depolama) ve Xiaomi 33w Power Bank 10000 (entegre kablolu, Ice Blue gl) ürünlerini de aldım.

02.06.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim bu alışveriş sonrasında, kampanya şartları gereği eski telefonum için 4.000 TL cihaz bedelinin banka hesabıma yatırılması ve buna ek olarak 5.000 TL ek takas bonusunun/puanının hesabıma tanımlanması gerekiyordu. 27 Temmuz 2026 tarihinde EasyCep tarafından EC26060200003 numaralı işlemle ilişkili olarak eski telefonumu 4.000 TL bedelle alacaklarını onaylayan bir e‑posta tarafıma gönderildi. Buna rağmen ne 4.000 TL cihaz bedeli hesabıma yatırılmış ne de 5.000 TL ek takas bonusu/puanı tarafıma tanımlanmıştır.

27 Temmuz 2026 tarihinden bu yana Xiaomi ve EasyCep ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, gecikmenin nedeni ve işlemlerin ne zaman tamamlanacağı hakkında net ve tatmin edici bir bilgi verilmemiş, sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. Kampanya kapsamında hak ettiğim ödemelerin ve tanımlamaların yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.

Eski telefonum için kararlaştırılan 4.000 TL’nin banka hesabıma ivedilikle yatırılmasını, kampanya dahilinde sunulan 5.000 TL ek takas bonusu/puanının hesabıma tanımlanmasını ve tüm bu işlemlerin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini rica ediyorum.