Az Kullanılan Blender Garanti Dışı Sayıldı Ve Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi

Arzum’dan satın aldığım Arzum Shaken Take Joy model blenderı Alanya Media Markt mağazasından aldım ve toplamda en fazla üç kez kullanmış olmama rağmen ürün arızalandı. Ürünün garantisi devam ettiği için destek almak amacıyla 06.08.2026 tarihinde Arzum’un Alanya’daki yetkili servisi Aras Teknik’e yönlendirildim.

Alanya Aras Teknik servisine başvurduğumda arızanın tüketiciden kaynaklı olduğu, bu nedenle garanti kapsamına girmediği söylendi ve ürünün tamiri için yaklaşık 1.500 TL masraf çıkarıldı. Oysa aynı ürünün sıfır fiyatı 2.200 TL civarında. Neredeyse ürünün yenisi kadar bir ücret talep edilmesi ve bu durumun garanti dışı sayılması bana hem haksız hem de Tüketici Hakları’na aykırı geliyor.

Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen arızalanması ve garanti kapsamına alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Arızalı ürünüm için ücretsiz olarak ürün değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.